《訂購及送貨須知、常見問題》
1) 於官網訂購須知:
- 於本司網站訂購後,請記低「訂單編號」,然後付款。
- 建議若使用電子支付,請備註「訂單編號」,謝謝!
- 付款方式:
> 銀行轉帳
> PAYME
> 轉數快
- 請於過數後,*必須*將 「付款證明記錄」及「訂單編號」,電郵或whatsapp 給本公司,以便安排下單。
> 電郵地址 : sales@tungchun.hk
> Whatsapp: +852 9225 8378 (請緊記取回入數紙 或 截圖)
- 請留意,若沒收到「付款記錄」,本公司並不會安排送貨,謝謝!
- 本公司收到「付款紀錄」並經會計部核實後,方能安排送貨,謝謝!
- 確定送貨安排後,本公司會經WhatsApp或電郵通知客人。
- 「甜醋豬腳薑」產品不設現貨,請提前至少1星期預訂,謝謝!
2) 訂購產品方式:
- 同珍官方網站 :www.tungchun.hk
- WhatsApp:9225 8378
- 電郵:sales@tungchun.hk
- 電話:2780 2776
3) 送貨安排須知:
- 訂購滿HK$500,即可享受免費送貨至單一地址優惠!
- HKD500以下訂單,可選擇加$80至$120運費安排送貨,或 選擇到油麻地寫字樓自取!(需提早預約)
- 請客人核對訂單資料,如資料錯誤,有機會影響及延遲送貨日期
- 運輸於派送訂單前約1小時,會聯絡收貨人,請收貨人於派送當日,留意來電。
- 如司機未能聯絡收貨人 或 到逹後無人開門接收,訂單將更改為下一個車期送貨
- 由於司機送貨按送貨路線順序派送,而當天的訂單數量、交通和天氣情況,均可能影響運送時間,因此「無法指定」送貨時間
- 一般送貨時間段為早上8:00-下午5:00
- 星期日及公眾假期不設送貨
- 離島不設送貨服務
- 大型貨車(9噸)未能停至屋苑出入口,無法送貨
- 「馬灣區、山頂區」不論是否滿HK$500,均需另加運費$120
- 唐樓/沒電梯直達的地址樓層,只限於樓下地面/大堂交收
4) 辦公室自取須知:
- 只限「甜醋豬腳薑方便裝750G禮盒」、「甜醋豬腳薑方便裝750G玻璃盒」、「甜醋豬腳薑750G鋁箔袋」或「醬油類」,以及「未滿HK$500之訂單」
- 取貨時間:星期一至星期五 早上9時30分 至下午5時正
- 中午12時30分至下午2時45分,不設取貨
- 星期六及公眾假期休息
5) 非品質問題,不設退款及退貨
- 請付款前確認訂單無誤
- 如產品有品質問題,請即時拍照並聯絡我們 (請於送貨日起計2星期內通知我們)
- 如需退換,請保留有問題產品及於退換時交回
- 豬腳薑產品送貨時為冷藏狀態,請進食前明火加熱食用
- 不設加熱,沒有附加餐具,如需送到公司請預先自行安排
- 如未食用記緊放到雪櫃保存
- 豬腳薑一般食用期為2星期,詳細日期請參考瓶上標籤
- 其他產品食用期一般1年期或以上,詳細日期請參考瓶上標籤
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